Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
CampsAway SASU, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Vous pouvez nous contacter à cs@campsaway.com.
2. Les informations que nous collectons
Lorsque vous nous contactez, créez un compte, demandez un voyage ou effectuez une réservation, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de facturation, vos dates de voyage, la composition du groupe, vos préférences de voyage et vos échanges avec nous.
Nous collectons également les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du site, notamment l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil, les identifiants de cookies, les journaux de sécurité et l’activité sur le site.
3. Pourquoi nous utilisons vos informations
- Pour répondre aux demandes et préparer des propositions de voyage.
- Pour traiter les demandes de réservation, les réservations, les paiements et l’assistance client.
- Pour communiquer les informations essentielles concernant votre demande ou votre voyage.
- Pour exploiter, sécuriser et améliorer campsaway.com.
- Pour respecter les obligations légales et comptables, prévenir la fraude et gérer les litiges.
- Pour envoyer des communications marketing uniquement lorsque le consentement ou une autre base légale le permet.
4. Paiements
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe. CampsAway ne prévoit pas de conserver directement les coordonnées complètes des cartes de paiement. Les prestataires traitent les informations de paiement conformément à leurs propres obligations de sécurité et de confidentialité.
5. Qui reçoit vos informations ?
Nous partageons uniquement les informations raisonnablement nécessaires avec les exploitants de campings, les hébergeurs, les partenaires de location de camping-cars et les autres prestataires participant à la préparation ou à la réalisation de votre voyage. Les informations peuvent également être partagées avec les prestataires de paiement, d’hébergement technique, de services web, de communication et de services professionnels, ou avec les autorités publiques lorsque la loi l’exige. CampsAway ne vend pas de données personnelles.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des informations en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, CampsAway s’appuie sur les garanties exigées par la législation applicable à la protection des données.
7. Durée de conservation des informations
Les informations contractuelles peuvent être conservées pendant cinq ans, conformément au délai de prescription applicable en matière de responsabilité civile contractuelle, et plus longtemps lorsque les règles fiscales, comptables ou d’autres obligations légales l’exigent. Les demandes de renseignements et les données marketing peuvent être supprimées ou anonymisées plus tôt, selon les cas.
8. Sécurité
CampsAway met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, perte ou destruction. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut toutefois être garanti totalement sécurisé.
9. Vos droits
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer au traitement ou retirer votre consentement. Adressez vos demandes à cs@campsaway.com ou à notre siège social. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, France, ou exercer un recours en justice.
10. Cookies
Les cookies nécessaires permettent les fonctions essentielles du site. Les cookies facultatifs d’analyse ou de marketing sont utilisés selon les choix proposés par les outils de consentement du site. Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur ; la désactivation des cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site.
11. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction de l’évolution de nos services ou de nos obligations légales. La version en vigueur et sa date de révision resteront disponibles sur cette page.